Cinco Empleos del Futuro
Autor: Jason Hensel
En su libro titulado Stumbling on
Happiness (Tropezando con la Felicidad), Daniel Gilbert presentó
una magnífica idea concerniente a la predicción del futuro.
“Al igual que tendemos a tratar los detalles de
futuros acontecimientos que podemos imaginarnos como si fueran de veras a
ocurrir, tenemos la tendencia igualmente preocupante de tratar los detalles de
futuros acontecimientos que no podemos imaginarnos como si no fueran a
ocurrir”, escribió. “En otras palabras, no conseguimos tener en cuenta hasta
qué punto la imaginación nos ayuda a completar la visión en conjunto, pero
tampoco logramos ver cuánto omite”.
Los profesionales del sector de congresos y reuniones
no pueden permitirse el lujo de omitir nada de la imaginación. Espero que estos
empleos os parezcan intrigantes y os animen a pensar con más detenimiento sobre
vuestro sector y cómo crece. Las únicas personas que permanecen en el mismo
lugar para siempre son los muertos. Y se puede decir cualquier cosa sobre este
sector, salvo que está muerto.
Tecnología
Experto en hologramas
Durante la
transmisión de las elecciones presidenciales estadounidenses de 2008, el canal
de noticias de 24h, CNN, hizo algo sobre lo que la gente llevaba soñando desde
que la imagen fantasmagórica de la princesa Leia se proyectara desde la cabeza
del robot R2-D2. Utilizaron los hologramas para facilitar las comunicaciones
cara a cara.
Dentro de unos años, digamos que menos de 10, habrá
una demanda para expertos en hologramas, gente que trabaja con y en hologramas
para la industria de los eventos. Ya hay patentes pendientes de otorgamiento y
se están llevando a cabo pruebas. En el pasado mes de mayo, Microsoft solicitó
una patente para “dispositivos de oficina virtual” que permitirían la
celebración de reuniones holográficas con la asistencia virtual de los
participantes.
Y, recientemente, Masergy Communications –junto con Musion
Systems Limited del Reino Unido– aunaron fuerzas para celebrar reuniones
holográficas de prueba vía redes de línea fija.
“La tecnología holográfica puede proporcionar al
sector algunas ventajas sumamente únicas en cuanto a creatividad y
competencia”, afirmó Lori Tuma, profesora de gestión de eventos de la
Universidad Central de Michigan. “Lo que me preocupa de la tecnología
holográfica tiene que ver específicamente con la responsabilidad: se puede manipular
y distorsionar esta tecnología, y aunque los datos se pueden almacenar de
muchas formas distintas en muchos formatos diferentes, al igual que cualquier
otra cosa, preveo la necesidad de supervisión. También me preocupa el tema del
branding –la producción homogénea es el cordón umbilical de cualquier evento, y
la dependencia de los hologramas para fabricar en serie el mismo mensaje, con
las mismas inferencias, podría plantear algún que otro problema”.
No obstante es un problema apasionante en el que
trabajar.
Ciencias de la Vida
Director de sentidos
Una reunión o un evento posee muchos aspectos, tales como el compartir
información, la toma de decisiones, la resolución de problemas, la
planificación estratégica, etc. Y según James L. Creighton, Ph.D., asesor para
la resolución de problemas y la comunicación interpersonal, el tipo de acto,
junto con el tema a tratar, deben indicar quién necesita participar y el tipo
de interacción necesaria para alcanzar metas y proporcionar el contexto para el
proceso de selección de los participantes.
“En el futuro, a medida que las tecnologías
colaborativas se vuelvan habituales, el propósito de la reunión será el
preludio de la pregunta: ‘¿cuántos sentidos requiere esta reunión?’”
Según
escribió Creighton en “El uso de las técnicas de selección de los participantes
para mejorar la efectividad de las reuniones”, en el sitio web Effective
Meetings: “Si el propósito es reforzar la confianza, es probable que se requiera
una reunión cara a cara, con la presencia en la sala de todos los implicados
(los cinco sentidos)”.
La manipulación sensorial ya ha llegado a los hoteles
(“¡Caramba!, esta habitación huele a té blanco con una pizca de cinamomo…
¡Puede que me aloje aquí más veces!). Y la investigación científica ha
demostrado que la temperatura ambiental puede afectar el tipo de lenguaje que
utilizan los asistentes, los unos con los otros.
De hecho, Jon Bradshaw, colaborador de One+, escribió en marzo sobre la gestión en su columna,
Reiniciar tu cerebro.
“El hecho de que sea posible
influir de tal forma en los valores, creencias y conducta humanos podrá aportar
beneficios tanto personales como profesionales”, escribió Bradshaw. “El tener
curiosidad sobre cómo se puede utilizar de la forma más eficaz la ciencia
conductual en la industria global de los eventos y las reuniones hará
posiblemente que tu próximo evento sea más especial de lo normal”.
Los directores de sentidos
aparecerán en escena dentro de cinco o diez años.
RSC/Medioambient
Gestor de sostenibilidad
Es posible
que la reciente pesadilla económica haya ralentizado el movimiento ecologista,
pero no lo ha parado. De hecho, regresará más fuerte y poderoso que nunca.
Debido a ello, las empresas van a tener que prestar más atención a las
estrategias de RSC. Y uno de los campos que se vuelve cada vez más importante
es el de la conformidad medioambiental. En el futuro, el sector de congresos y
reuniones se verá afectado (¿quizá legítimamente?) por normas y regulaciones
medioambientales estrictas en cuanto a la celebración de eventos. Aquí es donde
aparece el gestor (o director) de sostenibilidad.
El puesto ya existe, pero la gente que lo ocupe en el
futuro desempeñará un papel mucho más importante.
“Los gestores de sostenibilidad, cuya labor ha dejado
de centrarse exclusivamente en la conformidad y el riesgo relacionados con el
impacto medioambiental de una empresa, ya tratan de implicar a todos los
actores interesados –la dirección, los accionistas, los clientes y los
empleados– y transmitirles los beneficios de la sostenibilidad medioambiental”,
escribió Caron Carlson en Compliance Week.
“Para los directores de
sostenibilidad es fundamental poseer la habilidad de convencer a los
principales ejecutivos y accionistas, así como a los clientes y empleados, de
los beneficios económicos de la sostenibilidad”.
Conocimientos/Formación
Asesores
culturales
¿Cómo puedo decirlo sin levantar ampollas? Es sabido que algunos profesionales
del sector son susceptibles. Eso, o los susceptibles son los que gritan más
alto. Ser culturalmente susceptible no es, sin embargo, malo. (He perdido la
cuenta del número de nuevos viajes de los que me he enterado durante los seis
años que llevo escribiendo sobre el sector.) Así que no hay que forzar la imaginación
demasiado para esperar que, dentro de 10 años, haya gente que trabaja de asesor
cultural en la industria de los eventos.
Por poner un ejemplo, si planearas celebrar una
reunión en el extranjero, trabajarías con un asesor cultural para cumplir con
las leyes y tradiciones de la cultura en cuestión, a fin de no ofender a los nativos
o provocar situaciones desagradables para los asistentes.
Dicho gurú cultural sería simplemente un arma
adicional para asegurarse de que el evento sea un éxito –y para evitar
meteduras de patas culturales.
Planificación
Director de conexiones
Dentro de 10 años, el término “profesional de las reuniones” no será suficiente
para describir la labor de los organizadores y proveedores del sector. El
trabajo tendrá un aspecto logístico, por supuesto, y aquellas personas que
compren y vendan se denominarán “organizadores y proveedores”.
Pero las personas que realmente crean las reuniones y
los eventos, aquéllas que posean dotes de liderazgo, recursos y conocimientos,
se denominarán de forma distinta. Tal vez sea un término gladwelliano como “conectores”
o quizá se llamen “relatores”, término ideado por Bijoy Goswami para describir
a aquellas personas impulsadas por las relaciones y que siempre intentan entablar
nuevas relaciones. Sea cual sea la denominación, su labor muy influyente se
centrará en reunir a la gente para intercambiar ideas.
Se diría que eso es lo que ya hacen los profesionales
del sector de congresos y reuniones. Estoy de acuerdo, pero si no empezamos a
vernos como conectores puros y duros, nunca vamos a llegar a ocupar la planta
noble o a influenciar a los ejecutivos. La dirección (CEOs, CFOs y COOs) se
centra sobre todo en la estrategia. La palabra “reunión” es demasiado limitada
para su amplia perspectiva.
Nuestro éxito o fracaso en el futuro depende de lo
que nos llamemos a nosotros mismos, así que voy a proponer un nuevo acrónimo que
empieza con ce: CCO o “chief connecting officer” (director general de
conexiones).
De hecho, se trata de un cambio de pensamiento tan fundamental
que sugiero que empecemos a utilizarlo sin más demora. Dirigemos nuestro propio
futuro.
JASON HENSEL es editor asociado de One+.
Algunos empleos cada vez más populares
He aquí algunos de los empleos ya existentes que pueden proliferar en la
industria de los eventos en años venideros.
Apicultor/jardinero.
La utilización de productos locales en la restauración es cada vez más
importante, y, en el futuro, los centros de convenciones y restaurantes
emplearán a apicultores y a
jardineros para ayudar con los aspectos sostenibles de su funcionamiento.
Recientemente, el Centro de Convenciones de Vancouver atrajo la atención por la
colonia de abejas que tiene en los más de dos hectáreas de techo “verde” del
edificio, iniciativa que el restaurante Park de Dallas va a copiar con la
introducción de abejas en el jardín de hierbas que tiene instalado en el techo.
Asesor de educación a distancia. El
número de trabajos mentales incrementa más que el de los trabajos físicos, y
por ello hay una demanda de plataformas personalizadas y móviles de formación.
Dentro de los próximos diez años, los organizadores trabajarán con asesores de
educación a distancia –si es que ya no lo hacen–, porque esta modalidad de
formación va a formar una parte más amplia e fundamental de las conferencias
presenciales.
Director de marketing electrónico. Un director de marketing electrónico es responsable de la gestión de los
contenidos de marketing en la Web, lo que incluye la optimización para
buscadores, el marketing de correo electrónico y la creación de canales de
distribución online. La demanda de personas con esta especialización va a
crecer exponencialmente en los próximos cinco años, sobre todo en el sector de
congresos y reuniones. Un ejemplo de esto es The Charles Hotel de Cambridge,
Massachussets, que el año pasado contrató a un director de marketing
electrónico para su equipo de ventas y comercialización a fin de atender a los
clientes mediante la tecnología.