¡Éxito ahora!
Domina estas habilidades para
sobresalir en la nueva realidad empresarial de 2010
Autora: Michael Pinchera
Mientras que todas las habilidades abajo expuestas,
basadas en los resultados del reciente estudio FutureWatch 2010,
pueden ser valiosas para los
profesionales de innumerables sectores, son absolutamente imprescindibles para
aquéllos que busquen triunfar en el sector de congresos y reuniones durante el
año en curso, marcado por una recuperación económica aún débil que, no obstante,
invita a cierto optimismo.
Sé Buen Narrador
Puesto que algunas
organizaciones siguen debatiendo sobre si deben o no celebrar reuniones, el
organizador que quiere alcanzar el éxito en 2010 ha de poder convencer a la
dirección del indiscutible valor del formato presencial.
Para lograr dicho objetivo, debes compartir con tus
clientes los datos más notables de los estudios y las fuentes profesionales más
relevantes del sector (por ejemplo, que los eventos generan el mayor ROI de
marketing). Familiarízate con los datos que mejor se apliquen a la reunión o
evento para el que es necesario obtener luz verde o, en el peor de los casos, que
intentas evitar que se cancele. Proporciona a la dirección los detalles de cada
evento, incluyendo el ROI asociado o previsto.
Incluso al concluir un evento, hay todavía más que
contar. Utiliza algún tipo de referencia objetiva para medir el ROI o,
alternativamente, demuestra el valor de la reunión –una práctica que ha
implementado ya más del 70% de las organizaciones– para asegurarte de que todo
salga a pedir de boca.
Sé Flexible
En 2010, el
organizador de reuniones ha de ser capaz de arreglárselas y triunfar con muy
poca antelación; mucho menos que en ningún otro momento en los últimos tiempos.
Debido a un mayor control presupuestario, las demoras por parte de las empresas
y los clientes en tomar decisiones conllevan gestiones de última hora
potencialmente más costosas.
Dichas demoras en la toma de decisiones sobre
cuestiones presupuestarias influyen en gran medida en la elección del lugar de
celebración; a ese respecto, el coste y la flexibilidad son los criterios más
importantes.
Y la flexibilidad también afecta a los términos y
condiciones contractuales, por lo que hay que aprovechar al máximo las
relaciones profesionales, ya que los proveedores confirman que las
negociaciones contractuales se han vuelto más duras para garantizar más
protección contra las cancelaciones para los organizadores. Ahora es necesario
invertir más tiempo, esfuerzo e incluso dinero en estas relaciones, que según
los proveedores son lo que realmente impulsa el negocio.
Saca el máximo provecho de la siguiente llamada en
frío –una tercera parte de los proveedores y una sexta parte de los
organizadores están aumentando sus esfuerzos de ventas y marketing– ya que esa
nueva relación podría convertirse en un salvavidas de última hora.
Gestiona las Reuniones Más Eficazmente
Mediante una mayor eficacia y productividad, en 2010 el organizador profesional
ha de aprender hacer más sin que esto repercuta negativamente en la calidad del
servicio. Hay más demanda en cuanto al número global de reuniones, respecto al
año pasado; con un aumento del 21% impulsado por el creciente optimismo en el
sector y debido a la reprogramación en 2010 de reuniones que se cancelaron o se
pospusieron en 2009. Este crecimiento, aún siendo bienvenido, no ha estado
acompañado por un aumento proporcional en el presupuesto o el personal de los
eventos; el gasto por reunión ha caído en un 3,5% y el 13% de las
organizaciones no tiene suficiente personal.
Asimismo, se busca más valor, así que procura que los
eventos que organizas tengan un mayor contenido formativo, impartido de forma
más atractiva y económica. Descarta a aquellos aburridos ponentes con sus
presentaciones PowerPoint e implementa conceptos híbridos
presenciales/virtuales que brinden oportunidades para la formación rápida y la
gratificación inmediata. El dominio de las opciones tecnológicas y herramientas
de networking social más disponibles y económicas aporta aún más valor y
eficacia mediante las oportunidades de formación, marketing, networking y
minería de datos.
MICHAEL PINCHERA es editora asociada de One+.